HELENA 154 Dizengoff St. Tel Aviv

סל קניות

פריטים בסל - 0.00 ₪

סל הקניות שלך ריק

סה״כ: 0.00 ₪

 

 

האם עליי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה?
את מוזמנת לשוטט באתר ללא הרשמה, ובעת ביצוע ההזמנה תתבקשי להירשם לאתר ולהזין פרטים כמו כתובת למשלוח, מספר טלפון בו נוכל להשיגך ועוד. פרטייך יישמרו במערכת, כך שלא תצטרכי להזין אותם שוב בפעם הבאה שתבקרי אותנו.

איך מחפשים פריט באתר?
מחפשת פריט ספציפי? הקליד/י בחלון החיפוש את המילה המבוקשת (צבע, סוג או  שם פריט וכו'), הקליקי על אייקון החיפוש והתוצאות הרלוונטיות יופיע על גבי המסך. מצאת את מה שרצית? הוסיפי לסל הקניות, מלאי את פרטי התשלום והמשלוח והקליקי על בצעי הזמנה בסוף התהליך. הקליקי כאן לחיפוש באתר.

מהן אפשרויות התשלום באתר?
ניתן לשלם באמצעות PayPal ובכל כרטיסי האשראי למעט דיינרס. במידה ואין ברשותך כרטיס אשראי או חשבון פייפאל, ניתן לרכוש כרטיס אשראי נטען בכל סניפי הדואר. 
לביצוע העברה בנקאית - ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

האם ניתן לשלם בתשלומים?
כמובן, ניתן לשלם בתשלומים - ניתן לחלק לארבעה תשלומים כל קניה מעל 200

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת האתר?
לא. Helena - TLV לא שומרת אצלה את מספרי כרטיסי האשראי של לקוחותיה. סליקות הכרטיס נעשות על ידי חברת קרדיט גארד המוסמכת לתקן אבטחות מידע PCI: DSS Level 1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי באתר נעשית באופן מוצפן ופרטי כרטיס האשראי המוזנים במערכת נמחקים מייד עם תום ביצוע העסקה.

האם מחיר הפריטים באתר זהה למחיר בבוטיק?
כן. מחירי הפריטים ב-Helena Online זהים לחלוטין למחירים בבוטיק, למעט פריטי ONLINE ONLY - פריטים שניתן להשיג רק באתר, ומבצעים מיוחדים בחנות האונליין.

איך אני מצטרפת לניוזלטר שלכם?
אם עדיין לא הצטרפת לניוזלטר שלנו, כדאי לך מאוד!  תהיי הראשונה  לדעת על קולקציות חדשות, סיילים מיוחדים וארועים באתר שלנו.  הצטרפות לניוזלטר שלנו נעשית  בקלות דרך 'החשבון שלי' - האזור האישי שלך שבו תוכלי גם לצפות בהזמנות קודמות, לשנות כתובת למשלוח ועוד... או בתחתית כל עמוד באתר. תוכלי גם לשלוח אלינו מייל ונצרף אותך בשמחה!

איך מתבצע המשלוח?
בקלות ובמהירות. אם בחרת משלוח בדואר רשום, הזמנתך תישלח אלייך חינם לסניף הדואר הקרוב אלייך. אם בחרת במשלוח באמצעות שליח השליח יצור עימך קשר למסירת הזמנתך בכתובת שמסרת הזמנה. 

כיצד אני מחליפה או מחזירה פריט שרכשתי?
ניתן להחליף או להחזיר פריטים בקלות ובחינם. כל שעלייך לעשות הוא לשלוח את הפריטים שתרצי להחליף או להחזיר באמצעות מדבקת הגוביינא שמצורפת לחבילה בתוך 4 ימי עסקים מהיום בו קיבלת את החבילה ואנחנו ניצור עימך קשר ברגע שתתקבל החבילה במשרדינו. במידה ותרצי להחליף מידה או פריט אחר, צרי עימנו קשר על מנת שנוכל לבדוק אם הפריטים המבוקשים קיימים במלאי.
אם את מעוניינת בזיכוי כספי, צרי עמנו קשר במייל info@helenatlv.com ולאחר מכן, שלחי אלינו את הפריט שברצונך להחזיר בתוך 4 ימי עסקים מקבלת המשלוח. אנו נזכה את סכום הקניה בניכוי עמלת ביטול כחוק, לאמצעי התשלום באמצעותו ביצעת את ההזמנה.
פריטים שנרכשו בסייל או בסוף עונה ניתנים להחלפה בלבד או להחזרה תמורת זיכוי למימוש באתר או בבוטיק הלנה. לא ינתן זיכוי כספי על פריטים שנקנו בסייל.

שמי לב, בגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.

לפרטים נוספים אודות מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו הקליקי כאן

האם יש להלנה חנות מחוץ לאינטרנט?
כן, בוטיק הלנה ומשרדי האתר ממוקמים ברחוב דיזנגוף 154 תל אביב, טל. 03-5256222

אנחנו שם כל יום בשעות 10:00-20:00 וביום שישי בשעות 10:00-15:00. בואי לבקר אותנו!